Često postavljana pitanja
Porudžbine
Čim vaša porudžbina bude poslata, automatski ćete dobiti imejl sa brojem za praćenje. Trenutni status isporuke možete proveriti u bilo kom trenutku putem priloženog linka. Ako ne možete da pronađete imejl, proverite folder za neželjenu poštu.
Možete promeniti porudžbinu ako još nije predata našem dostavljaču. Molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće putem e-pošte na info@gaianaturelle.me , a naš tim će vam rado pomoći.
Možete, pošaljite nam e-mail na info@gaianaturelle.me o odustanku od kupovine.
Nakon što završite porudžbinu, dobićete potvrdu porudžbine sa detaljima na vašu imejl adresu. Ova potvrda bi trebalo da stigne u roku od nekoliko minuta od vaše kupovine. Ako je ne vidite u prijemnom sandučetu, proverite folder za neželjenu poštu jer je možda završila tamo.
Ako i dalje ne možete da pronađete potvrdu ili imate bilo kakva pitanja o statusu vaše porudžbine, slobodno nas kontaktirajte na info@gaianaturelle.me. Naš tim vam je na raspolaganju kako bi osigurao da vaš proces porudžbine teče glatko i transparentno.
Kupovina putem naše onlajn prodavnice je izuzetno bezbedna. Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju kako bismo zaštitili vaše lične podatke i podatke o plaćanju šifrovanjem tokom prenosa. Naša veb stranica se redovno ažurira kako bi uvek bila u skladu sa najnovijim bezbednosnim standardima i pružila maksimalnu zaštitu.
Pored toga, sarađujemo sa najpouzdanijim svetskim dobavljačima usluga plaćanja – PayPal, Mollie i Shopify – kako bismo osigurali bezbednu obradu transakcija.
Naša prodavnica je bazirana na Shopify platformi za elektronsku trgovinu, koja je poznata po svojoj jakoj bezbednosnoj infrastrukturi. Sve ove mere pružaju bezbedno okruženje za kupovinu, tako da možete izvršiti porudžbinu sa potpunim poverenjem.
Naravno, kompanije mogu naručivati od nas bez ikakvih problema!
Tokom procesa naručivanja, možete uneti naziv vaše kompanije u predviđeno polje. Proces naručivanja ostaje isti u svim ostalim koracima.
Ako imate posebne zahteve u vezi sa računom ili vam je potrebna dodatna podrška, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim će vam rado pomoći da osigurate da je ceo proces kupovine jednostavan i prilagođen vašim poslovnim potrebama.
Razumemo da može biti razočaravajuće propustiti rasprodaju. Trudimo se da jasno saopštimo datume početka i završetka naših promocija kako bi naši kupci imali priliku da iskoriste snižene cene.
Nažalost, nakon završetka promocije više ne možemo da nudimo proizvode po sniženoj ceni.
Da biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu promociju u budućnosti, preporučujemo vam da se pretplatite na naš bilten. Na ovaj način ćete uvek biti među prvima koji će saznati o predstojećim i aktuelnim popustima i drugim posebnim ponudama. Uz bilten možete bolje planirati kupovinu i iskoristiti naše popuste na vreme.
Slobodno nam se obratite sa vašim pitanjima, komentarima ili povratnim informacijama.
Garantujemo odgovor u roku od 48 sati.
Napomena: upiti primljeni u petak biće obrađeni u ponedeljak.
Dostava
U ovoj web prodavnici isporučujemo samo unutar Crne Gore.Ako želite da naručite u drugu zemlju, to možete učiniti putem naše međunarodne web prodavnice ovde.
Pakete šaljemo putem kurirske službe NTC d.o.o.
Vreme isporuke je 5-7 radna dana.
Zamena i povrat
Kupac ima pravo da obavesti prodavca (e-pošta: info@gaianaturelle.me) o svom odustajanju od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga za svoju odluku. Odustajanje mora biti jasno i nedvosmisleno navedeno.
Jedini trošak koji snosi kupac u vezi sa raskidom ugovora je trošak vraćanja robe (koji se naplaćuje prema cenovniku dostavne službe).
Proizvod, zajedno sa popunjenim obrascem za odustajanje, mora biti vraćen najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustajanju na sledeću adresu:
Look by Violeta d.o.o.
Bulevar Džordža Vašingtona 57
81101 Podgorica, Crna Gora
Imate 14 dana od datuma prijema da vratite sve artikle kojima niste u potpunosti zadovoljni.
Vraćeni artikli moraju biti u originalnom stanju – neotvoreni, neoštećeni i u originalnom pakovanju.
Za više informacija, pogledajte našu politiku vraćanja.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, vaš povraćaj novca će biti obrađen korišćenjem originalnog načina plaćanja, tj. bankovnog transfera.
Molimo vas da sačekate do 7 radnih dana da se iznos pojavi na vašem računu. Vreme obrade može da varira u zavisnosti od vaše banke ili provajdera plaćanja. Ako niste primili povraćaj novca nakon ovog perioda, obratite se našem timu za korisničku podršku za dalju pomoć.
Napomena: Povraćaj novca se obrađuje samo bankovnim transferom. Povraćaj novca možda neće biti odmah vidljiv, pa vas molimo za strpljenje dok se obrada ne završi.
Look by Violeta d.o.o.
Bulevar Džordža Vašingtona 57
81101 Podgorica, Crna Gora
Naši proizvodi
Naši proizvodi se prave sa najvećom pažnjom i u skladu sa strogim standardima kvaliteta unutar EU. 🌿✨
Većina artikala dolazi iz velike proizvodnje u Sloveniji.
Poseban naglasak stavljamo na prirodne sastojke i održivu proizvodnju kako bismo vam pružili najbolji mogući kvalitet.
Naši proizvodi se zasnivaju na visokokvalitetnim sastojcima koji su naučno testirani. Neki od naših aktivnih sastojaka su proučavani u kliničkim studijama kako bi se potvrdila njihova efikasnost. Više informacija o studijama i istraživanjima možete pronaći ovde 😊🌿
Opća pitanja
Naravno, pošalji nam e-mail na: info@gaianaturelle.me
Uvek tražimo talentovane influensere i kreatore sadržaja koji dele našu strast prema prirodi i prenose duh avanture kroz svoj sadržaj.
Ako želite da sarađujete sa nama – bez obzira da li već imate iskustva ili tek počinjete – pošaljite nam imejl sa svojim podacima na: info@gaianaturelle.me
Da! 🌿✨ Sarađujemo sa salonima, apotekama i specijalizovanim maloprodajnim objektima i nudimo atraktivne B2B uslove.
Pored visokokvalitetnih proizvoda, pružamo i konsultantske i marketinške materijale koji će vam pomoći da ojačate svoje poslovanje.
👉 Zainteresovani? Kontaktirajte nas OVDE za više informacija i individualno partnerstvo! 💚
